Impressum

Diese richten Sie zunächst an die MAINGAU Energie GmbH, Ringstraße 4‐6, 63179 Obertshausen, Telefon: 0800 6246428, Fax: 06104 9519 740, Email: Beschwerden@maingau-energie.de.

Wird der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen, besteht die Möglichkeit, ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. zu beantragen. Die MAINGAU Energie ist zur Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren verpflichtet.

Die Schlichtungsstelle ist wie folgt erreichbar: Schlichtungsstelle für Energie e. V., Friedrichstr. 133, 10117 Berlin, Tel: 030‐2757240‐0. Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de; Email: info@schlichtungsstelle-energie.de.

Das Schlichtungsverfahren kann nur von Verbrauchern i.S.d. § 13 BGB genutzt werden, das heißt von Personen, die Energie zu privaten Zwecken beziehen.

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice

Postfach 8001
53105 Bonn

Erreichbarkeit Mo-Fr von 09:00 -15:00 Uhr - telefonisch unter 030-22480-500 oder 01805-101000 (Bundesweites Infotelefon; Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min)
Telefax: 030-22480-323
Email: verbraucherservice-energie@bnetza.de.

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) bereitgestellt. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertraglichen Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Die OS-Plattform ist unter dem folgendem Link zu erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Die MAINGAU Energie GmbH nimmt darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

Regulierungskammer Hessen

Kaiser-Friedrich-Ring 75
65185 Wiesbaden
(Landeshaus)

Tel.: 0611 - 815 0
E-mail: landesregulierungsbehoerde@hmwvl.hessen.de